Fraktpolicy
På Zelori gör vi allt för att din beställning ska komma fram till dig med omsorg, uppmärksamhet och så snabbt som möjligt.
Vi gillar tydlighet – därför kan du läsa nedan exakt hur vi hanterar frakt, leveranstider och returer.
Orderhantering
Så snart din beställning är lagd börjar vi arbeta med den.
Alla beställningar behandlas inom maximalt 3 arbetsdagar (exkl. helger och helgdagar).
📬 Så snart din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med en Track & Trace-kod, så att du enkelt kan spåra var ditt paket är.
Fraktkostnader
På Zelori håller vi det gärna enkelt:
✅ Alltid fri frakt inom Sverige — inga dolda kostnader och ingen minimisumma.
Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.
Leveranstider
Vi samarbetar med en pålitlig leverantör som prioriterar kvalitet och omsorg.
Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 10 arbetsdagar, beroende på produkt och transportör.
Ibland kan en leverans ta lite längre tid. Om det skulle hända håller vi dig naturligtvis informerad.
Orderprocess
Efter att du har lagt din beställning får du omedelbart en orderbekräftelse via e-post.
När ditt paket är på väg skickar vi dig en Track & Trace-länk så att du alltid vet var din beställning befinner sig. Här kan du sedan spåra din beställning.
📧 Har du inte fått något e-postmeddelande? Kontrollera din skräppostmapp, eller skicka ett meddelande till oss via support@zelori.se
Ändra beställning
Vill du ändra något i din beställning (som din adress eller produkt)?
Kontakta oss då så snart som möjligt via support@zelori.se
Efter att beställningen har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar. Kontrollera därför alltid din leveransadress noggrant innan du slutför.
📦 Returneras ett paket på grund av felaktigt angiven adress?
➡️ Då återbetalar vi köpesumman (exkl. eventuella fraktkostnader), så att du kan lägga beställningen på nytt.
På Zelori handlar det om bekvämlighet, uppmärksamhet och ett leende – så att shopping återigen känns bra. 🌼